Oggetto del contratto:
Trattamento dei dati e condizioni di vendita.

399118  titolare del sito http://www.gruppokirby.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita 
Il contratto stipulato tra Gruppokirby e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Gruppokirby. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Per ogni ordine effettuato,  Gruppokirby emette fattura (se viene fornito un numero di partita IVA valido al momento dell'ordine) o buono di consegna del materiale spedito, inviandola allegata alla merce e/o per via telematica  se viene fornito un recapito di posta elettronica. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.  La fattura va richiesta al momento dell’ordine. I non richiedenti fattura sono contabilizzati a mezzo registro corrispettivi.

Per le richieste di assistenza, ordini telefonici ed accettazione di preventivi la telefonata puo' essere registrata e l'utlizzo della registrazione è circoscritta al solo fine dell'espletamento del servizio richiesto.

La disponibilità riportata nel sito www.gruppokirby.it è da intendersi non vincolante per Gruppokirby in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino. Eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine (10 giorni per il cliente finale e 30 giorni per il cliente professionale) forniscono al Cliente la possibilità di poter annullare il proprio ordine.

Modalità d'acquisto 
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.gruppokirby.com / it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.gruppokirby.com /it , così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite Fax o telefono. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, a seconda del modello di kirby che si possiede se questo non viene specificato all’atto dell’ordine. Le  informazioni di supporto all'acquisto rispecchiano di fatto il prodotto che si acquista. Precisiamo che Gruppokirby tratta solo ed esclusivamente materiale originale Kirby con le garanzie di certificazione di originalità rilasciate dal produttore.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Gruppokirby mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Gruppokirby . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Gruppokirby garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad gruppokirby@gmail.com , telefonicamente al numero 0828612560 o via posta scrivendo a Gruppokirby.com c/o KiPoint  via Olevano 121/123 – 84091 Battipaglia (SA)

Modalità di pagamento 

Pagamento alla consegna (Contrassegno)

• Il pagamento in contanti (contrassegno) è sottoposto alle seguenti condizioni: Il pagamento deve essere eseguito esclusivamente con banconote (non sono accettati assegni bancari o circolari) direttamente al corriere al momento della consegna;
• Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è prevista la restituzione del resto);
• L'evasione dell'ordine con pagamento in contanti avverrà solo al momento della completa disponibilità della merce;

Questo metodo di pagamento prevede un costo aggiuntivo di variabile che sarà specificato sul sito al momento dell’ordine e che verrà calcolato prima della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento del bonifico per un massimo di 5 giorni. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Gruppokirby Per facilitare il riconoscimento dei pagamenti si prega di inserire come causale il proprio numero ordine. 

Vaglia Postale
Il pagamento verrà effettuato tramite Vaglia Postale con gli estremi che riceverai al momento dell'ordine inserendo come causale il numero d'ordine. Al fine di prenotare la merce con la disponibilità visualizzata al momento dell'ordine ti preghiamo di inviare il prima possibile comunicazione di avvenuto pagamento.

Carta di credito
I circuiti accettati per pagamenti su Gruppokirby.it / com sono Circuito Visa e Circuito MasterCard . 

Per chi utilizza le carte di credito, gruppokirby ha scelto il circuito di pagamento elettronico di Paypal. Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro della banca. Pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non vengono memorizzati sul sito e i dati risiedono esclusivamente nel circuito di Paypal. PayPal utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra PayPal e il tuo browser. Questo pagamento prevede un'assicurazione sul pagamento del 2%.

Ricarica Postepay
Effettuabile in qualsiasi ufficio postale la ricarica Postepay è semplice e veloce.  Al fine di prenotare la merce con la disponibilità visualizzata al momento dell'ordine ti preghiamo di inviare il prima possibile comunicazione di avvenuto pagamento.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Gruppokirby, verrà richiesto l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, dipendono esclusivamente dal sistema. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Gruppokirby può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

Gruppokirby si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso). In mancanza della documentazione richiesta, Gruppokirby si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Informazioni generali
Gruppokirby spedisce la sua merce in tutta Italia esclusivamente tramite corriere espresso. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettute a mezzo trasportatori definiti a cura di Gruppokirby. L'assicurazione della merce spedita puo’ essere richiesta da parte del cliente, i costi accessori del servizio di assicurazione della merce sono a carito del cliente. Anche in caso di promozioni con spedizione gratuita. In caso di furto/smarrimento Gruppokirby si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti o superiori, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere il rimborso del prodotto stesso. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestata al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Gruppokirby e salvo la disponibilità sul mercato dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata da Gruppokirby al corriere entro 24 ore dal primo giorno lavorativo utile successivo alla data di ricezione dell'ordine (nel caso di pagamento mediante carta di credito o pagamento tramite contrassegno al corriere).

Ritiro in sede
Gruppokirby offre la possibilità di ritirare la merce direttamente presso la sede sita in Via mensa , snc - 84062 Olevano s/t (SA). Il costo della gestione della pratica di ritiro è gratuito
 

Costo e Tempi di consegna
Il tempo di consegna, puramente indicativo è di 24/48 ore dalla data di spedizione, lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità. Il tempo di consegna avverà dalle ore 8.30 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Le eventuali spese di trasporto ed assicurazione  sono specificate sul sito  www.gruppokirby.it / com . Queste tariffe sono valide per il solo territorio italiano. Per tutti gli ordini pari o superiori a 55 euro la spedizione è gratuita.

Diritto di recesso 
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Gruppokirby un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Gruppokirby una comunicazione in tal senso, entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Gruppokirby

Di Pecoraro P:

Via Olevano 121/123

84091 Battipaglia (SA)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Gruppokirby provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Gruppokirby entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

I prodotto non devono essere usati e/o usurati,la confezione deve essere perfettamente integra. 

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; 

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; 

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gruppokirby darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; 

Gruppokirby non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Gruppokirby provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Gruppokirby  provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo tramite Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Gruppokirby  accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 

l'assenza di elementi integranti del prodotto.

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gruppokirby provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

La garanzia “ Soddisfatti o Rimborsati “ presente in più parti nelle nostre pagine di vendita è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati.

Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Gruppokirby sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella eventuale documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro centro assistenza, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Gruppokirby . La garanzia rilasciata sulle riparazioni di 12 o 24 (a seconda che si acquisti una garanzia accessoria) si applica al prodotto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Gruppokirby provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro centro assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Gruppokirby. I tempi di eventuale riparazione sono stimati in circa 10/15 gg lavorativ dalla data di consegna del prodotto kirby guasto.  Rammentiamo che Sicilia e Sardegna e aclune zone d’Italia possono prevedere ulteriori 24 ore lavorative per l’arrivo e per la riconsegna in quanto possono essere servite dalla maggior parte dei corrieri in tempi piu lunghi. La fornitura di un macchinario di cortesia sostitutivo per la durata della tempistica della riparazione prevede un costo aggiuntivo di euro 30,00. Nessun danno può essere richiesto a Gruppokirby per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Al passaggio del corriere per il ritiro dell’aspirapolvere kirby e/o suo accessorio guasto destinato alle nostre officine per la riparazione, è cura del cliente imballarlo adeguatamente al fine di preservarlo da eventuali urti che potrebbero ulteriormente danneggiarlo durante il trasporto.

Garanzia sulle riparazioni
Sulle riparazioni si applica l'articolo 2226 del codice civile, relativo ai contratti d'opera, la garanzia, se non diversamente indicata, è di anni 1 (uno) e il consumatore deve, a pena di decadenza, denunciare eventuali vizi dell'opera entro e non oltre giorni 8 (otto) dalla data di scoperta. In questo caso il consumatore puo' richiedere che le difformità e/o i vizi siano eliminati a spese del riparatore. Ricordiamo che la nostra garanzia rilasciata sugli interventi di riparazione decade totalmente se l'apparecchio viene manomesso da personale non qualificato.
 

Privacy e trattamento dei dati

Informativa Privacy ai sensi del D.Lgs 30 giugno 2003 n. 196 e del Regolamento Europeo n. 679 del 25/05/2016 (GDPR).
Si informa che: i dati personali, da noi trattati con modalità manuali ed informatiche, sono raccolti presso la sede sociale per adempiere agli obblighi imposti dalla legge, dai regolamenti, dalla normativa comunitaria e per gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (pre-contrattuale, contrattuale, contenzioso, ecc.) e per il tempo necessario all'esecuzione del contratto o all'adempimento di obblighi di legge. Detti dati non saranno diffusi nè comunicati a soggetti terzi a fini commerciali. Il cliente può esercitare i suoi diritti, riconosciuti dall'art. 7 D.L.196/2003 e dagli art. 15-22 Reg. 679/2016, in ogni momento, scrivendo a: Gruppokirby , via Mensa Snc- 84062 Olevano S/T (Salerno). Il cliente ha infatti il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma dell'esistenza o meno dei dati presso il Titolare, di conoscerne il contenuto e l'origine, di verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione o la cancellazione, di ottenere la limitazione, la portabilità dei dati, nonché di opporsi al trattamento per motivi legittimi, inviando una richiesta alla nostra società, tramite raccomandata, fax o e-mail ai recapiti che trova sul  sito o di avanzare reclamo all'autorità competente. 

Cookie Policy

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Lei ha altresì il diritto di ottenere: 

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Lei ha infine il diritto di opporsi, in tutto o in parte:

1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; 

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Ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 23 del D. Lgs. 196/2003, Le chiediamo cortesemente di barrare la casella accetto di seguito riportata, per presa visione dell'informativa relativa al trattamento dei suoi dati e per consenso al trattamento degli stessi da parte di Gruppokirby o di terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per tutte le finalità ivi elencate. Qualora non intenda consentire il trattamento dei suoi dati ovvero per finalità statistiche, ricerche di mercato, iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica, barri la casella non accetto di seguito riportata.

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Guppokirby inviando un'email ad gruppokirby@gmail.com , telefonicamente al numero 0828612560 o via posta scrivendo a Gruppokirby di Pecoraro P. via Olevano 121/123 84091 Battipaglia (SA). Il contratto di vendita tra il Cliente e Gruppokirby si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro Eboli (SA)
 

Informativa RAEE e PA
Ai sensi dell ’art. 13 del D.Lgs 25/07/2005 n° 151 “Attuazione delle Direttive 2002/95/CE, 2002/96/CE e 2003/108/CE, relative alla riduzione dell’uso di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche, nonché allo smaltimento dei rifiuti”. Il simbolo del cassonetto barrato riportato sull’apparecchiatura o sulla sua confezione indica che il prodotto, alla fine della propria vita utile, deve essere raccolto separatamente dagli altri rifiuti. 

L’utente finale dovrà conferire l’apparecchio Kirby e lo i suoi componenti agli idonei centri di raccolta differenziata dei rifiuti, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura di tipo equivalente, in ragione di uno a uno;

L’adeguata raccolta differenziata per l’avvio successivo dell’apparecchiatura dismessa al riciclaggio, al trattamento o allo smaltimento ambientalmente compatibile contribuisce ad evitare possibili effetti negativi sull’ambiente e sulla salute e favorisce il riciclo dei materiali di cui è composta l’apparecchiatura.

Lo smaltimento abusivo del prodotto da parte dell’utente comporta l’applicazione delle sanzioni amministrative prviste dalla normativa vigente.

I pezzi sostituiti durante le riparazioni saranno trattenuti in sede dalle officine Gruppokirby per essere smaltiti secondo le vigenti normative in termini di rifiuti speciali atti alla salvaguardia dell’ambiente, senza che questo comporti aggravi di spese al cliente stesso. Su espressa richiesta del cliente i pezzi sostituiti possono essere consegnati al cliente al rientro del kirby riparato. Sarà in questo caso cura del cliente provvedere al relativo smaltimento in ottemperanza del trattamento dei rifiuti speciali. Il vostro comune di residenza vi saprà fornire tutte le indicazioni del caso in merito al loro trattamento a seconda della loro composizione.